招聘人数：9 人
1. 做好将到客人的对接，提前知晓客人的行程，发送欢迎短信，跟进客人到店钱的准备工作；
2. 准备好欢迎茶水和欢迎毛巾，检查房间卫生情况，做好接待准备；
3. 跟进客人的接送，协助客人办理入住登记手续；
4. 带领客人进房间，介绍房间；
5. 推荐客人店内的活动，跟进活动现场效果，协助客人完成活动体验，收集客人活动体验的建议和感受；
6. 完成会议服务的接待工作以及日常会议室整理工作；
7. 跟进客人的用餐安排，为客人推荐菜肴，并跟进用餐感受；
8. 跟进客人的夜床礼∕VIP客人的点心；
9. 协助客人办理离店结账手续
10. 与客人沟通，了解客人的入住感受，反馈客人提到的问题和建议以及改善活动体验的建议；
11. 做好夜审和夜间服务工作；
12. 跟进客人的离店和回访，建立宾客间的微信互动；
13. 管理好部门的资产数量以及定期维护保养工作；
14. 积极参加部门和酒店组织的各项培训课程，不断提高服务技能与服务意识；
15. 完成上级安排的其他工作。
有意向请投简历HR@joyanhm.com
求职提醒：求职过程请勿缴纳费用，谨防诈骗！若信息不实请举报。
